Das Marktanalyseunternehmen Gartner mit Hauptsitz in Stamford/USA und Niederlassungen in 39 Ländern weltweit geht davon aus, dass bis zum Jahr 2029 rund 80% der üblichen Kundendienstleistungen von KI-Agenten übernommen werden. Dadurch werde das Verhältnis zwischen Kund*innen und Dienstleistern grundlegend verändert, teilt das Unternehmen mit.
31. März 2025 · News
KI-Einsatz im Kundendienst
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